Condições Gerais
Estes Termos e Condições aplicam-se aos serviços prestados no nosso website www.studiofiodeouro.pt e são divulgados para os utilizadores, no que respeita à utilização da nossa plataforma e às compras efetuadas na mesma. Estes Termos e Políticas são complementados pela Política de Privacidade, relativa ao tratamento de dados pessoais utilizados para a prestação do serviço, pelo que é importante que leia atentamente estes documentos antes de utilizar a nossa plataforma, uma vez que ao utilizá-la está a consentir as regras nelas contidas.
COM QUEM ESTÁ A CONTRATAR?
Brilho Deslumbrante LDA, com NIF 515966029, domicílio em Rua Ferreira da Silva, nº10A, 1900-229 Lisboa.
APOIO AO CLIENTE
Para quaisquer questões ou reclamação, relacionadas com a nossa plataforma, deve entrar em contacto através: apoioaocliente@studiofiodeouro.pt
RESPONSABILIDADES
O Studio Fio de Ouro compromete-se a assegurar que os conteúdos, dados ou informações relativas aos produtos ou serviços oferecidos neste website são fiáveis, verdadeiros e exatos, e é responsável pelos preços e caraterísticas anunciados. O prestador centra-se na venda dos produtos disponíveis através do website ou no seu espaço físico.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Estes termos e condições gerais aplicam-se à venda de produtos oferecidos no website www.studiofiodeouro.pt. Todos os produtos em promoção são novos, com embalagem original e totalmente selados, sujeitos aos seguintes termos e condições.
PREÇOS
Os preços dos produtos serão os estipulados em qualquer momento na nossa plataforma e serão expressos na moeda euro (EUR).
Os preços indicados nos produtos já incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Os preços não incluem os custos de envio.
Quaisquer alterações nos preços não afetarão as encomendas já efetuadas pelo cliente. A venda de produtos online e no espaço físico, são canais de venda diferentes, pelo que os preços apresentados neste website, não correspondem necessariamente nem são equivalentes aos preços nas lojas físicas.
O Studio Fio de Ouro não é responsável em nenhuma circunstância por preços, ofertas e promoções exibidas em meios de comunicação de terceiros, bem como em perfis de meios de comunicação social fora dos nossos canais e perfis verificados.
Fatura em papel: Emitimos a fatura para a compra em formato papel, que será enviada juntamento com a sua encomenda.
PROCESSO DE COMPRA
O processo de compra é simples e pode ser feito com qualquer dispositivo com acesso à Internet. Os passos seguintes devem ser seguidos para completar a compra:
1. Selecionar produtos: Pode navegar na nossa plataforma e selecionar os produtos que deseja sem ter de se registar.
2. Selecionar o produto e clicar no botão 'Adicionar ao carrinho'. Os produtos selecionados são adicionados ao carrinho de compras (acessível no canto superior direito do site). Pode ir diretamente para o carrinho de compras (no canto superior direito do site) e clicar em 'Continuar' para continuar o processo de compra.
3. Carrinho de compras: no carrinho de compras, pode ver os produtos selecionados, adicionar ou eliminar as unidades em questão e ver a repartição do preço total da encomenda.
4. Login na sua conta: Antes de escolher o seu método de pagamento, deve introduzir os seus dados de registo (e-mail, nome, endereço)
5. Aceitar os termos do serviço: a nossa política de privacidade e os termos e condições gerais. Recorde que não poderá escolher um método de pagamento enquanto não tiver aceite estas condições.
6. Opções de entrega
7. Selecione um método de pagamento: Pode pagar com paypal, deposito bancário ou MBWay.
- Em caso do pagamento pelo Paypal, receberá a confirmação de forma imediata.
- Em caso do pagamento pelo Deposito Bancário, serão apresentados os seguintes dados: IBAN: PT50 0018 0003 4030 0451 020 82 Nome: BRILHO DESLUMBRANTE. Receberá a confirmação de pagamento num prazo até 48h.
- Em caso de pagamento pelo MBWay, 930 440 140. Receberá um pedido de envio na sua aplicação, num prazo até 48h, que deverá aceitar.
8. Confirmação da encomenda: Uma vez efetuado o pagamento, receberá um e-mail com todas as informações sobre a sua compra. Se não o encontrar, por favor informe o Serviço de Apoio ao Cliente o mais depressa possível para lidar com a incidência. Gostaríamos de o informar que as compras que efetuou serão registadas num ficheiro com o objetivo de verificar as compras, o estado de pagamento e a gestão das entregas dos produtos.
GASTOS DE TRANSPORTE
Enviamos para Portugal continental e as ilhas, dependendo das rotas e dos acordos com os correios e serviços postais.
Portugal Continental: [0-1kg] 4.66€ [1-2kg] 5.12€
Portugal Ilhas: [0-1kg] 8.12€ [1-2kg] 11.32€
Levantamento em loja: Gratuito
Os custos de envio serão indicados no momento do processamento do pagamento, pouco antes da confirmação da encomenda.
No Studio Fio de Ouro, esforçamo-nos diariamente para lhe oferecer os melhores produtos e uma experiência de compra de excelência. No entanto, compreendemos que poderá não ficar totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Para garantir a sua tranquilidade, disponibilizamos a opção de devolução dentro dos prazos estabelecidos e com diferentes opções para sua conveniência.
Caso deseje devolver um produto, pode fazê-lo de duas maneiras no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda:
Pode efetuar a devolução até 14 dias a contar da data de entrega do produto, conforme estipulado pela legislação em vigor.
Para proteger a segurança e bem-estar dos nossos clientes, apenas aceitamos devoluções de produtos nas seguintes condições:
Oferecemos várias opções de reembolso, dependendo do local da devolução:
Devolução no nosso espaço Studio Fio de Ouro:
Devolução num Ponto CTT:
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente apoioaocliente@studiofiodeouro.pt . Estamos aqui para garantir a sua satisfação e facilitar todo o processo de devolução.