Privacidade e Proteção de Dados

Política de Privacidade

No Studio Fio de Ouro, respeitamos a privacidade dos nossos clientes e comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa.

1. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos informações pessoais diretamente fornecidas pelo utilizador ao criar uma conta, efetuar uma compra ou ao entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Estes dados podem incluir nome, endereço de e-mail, morada de entrega, dados de pagamento e histórico de encomendas.

2. Finalidade da Utilização dos Dados

As informações pessoais são utilizadas para:

• Processar, enviar e concluir as suas compras;
• Enviar comunicações relacionadas com o seu pedido e, quando autorizado, com ofertas promocionais e novidades;
• Melhorar os nossos serviços e a experiência de navegação dos utilizadores;
• Cumprir obrigações legais, como manter registos de transações para efeitos fiscais.

As informações pessoais recolhidas não serão vendidas, alugadas ou partilhadas com terceiros para fins de marketing, a não ser com o seu consentimento explícito ou quando exigido por lei.

3. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais dos nossos clientes contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Todas as transações de pagamento são encriptadas e processadas de forma segura através de parceiros de pagamento certificados.

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para otimizar a navegação, analisar o uso do site e personalizar a experiência dos utilizadores. Pode desativar ou limitar os cookies diretamente no seu navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

5. Política de Devolução e Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Conheça todas as normas inerentes à devolução no separador "Politicas de Devolução" ou entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail em apoioaocliente@studiofiodeouro.pt . Em caso de devolução por desistência, o custo do envio de devolução poderá ser da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito do produto.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, o cliente tem o direito de:

• Aceder e corrigir os seus dados pessoais;
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
• Restringir o processamento dos seus dados ou opor-se ao mesmo, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através do e-mail apoioaocliente@studiofiodeouro.pt .

7. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. As atualizações estarão disponíveis no nosso site e notificaremos os clientes por e-mail sobre quaisquer alterações significativas. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail apoioaocliente@studiofiodeouro.pt ou telefone 930 440 140